Conditions de réservation

01Réservation et confirmation

L’envoi du formulaire constitue une demande, pas encore une réservation confirmée. Notre équipe vous contacte, généralement dans les 2 heures, pour confirmer les détails, le véhicule et le prix.

Votre réservation est confirmée une fois ces éléments convenus avec vous. Vérifiez les informations que nous vous envoyons et signalez-nous immédiatement toute erreur.

02Prix et paiement

Le prix est convenu avec vous lors de la confirmation. Le paiement est collecté après votre trajet, en espèces, par carte ou par virement bancaire.

Pour les circuits de plusieurs jours et les grands véhicules de groupe, nous pouvons demander un acompte ; le cas échéant, nous vous l’indiquons lors de la confirmation.

03Annulation et modifications

L’annulation est gratuite jusqu’à 6 heures avant l’heure de prise en charge prévue.

Les annulations plus tardives et les absences peuvent être facturées, jusqu’au prix total du trajet ; nous vous indiquons le montant lors de la confirmation.

Pour modifier ou annuler, appelez le +212 671-658281 ou répondez à votre email de confirmation en indiquant votre référence.

04Prises en charge à l’aéroport

Si vous nous indiquez votre numéro de vol, votre chauffeur suit votre vol et adapte l’heure de prise en charge en cas d’avance ou de retard. Sans numéro de vol, nous ne pouvons pas tenir compte des retards.

05Passagers, bagages et sièges enfant

Indiquez-nous le nombre exact de passagers et de valises afin que nous envoyions un véhicule adapté. Pour des raisons de sécurité, un véhicule ne peut transporter plus de personnes qu’il n’a de places.

Les sièges enfant sont disponibles sur demande et doivent être réservés à l’avance.

Le port de la ceinture est obligatoire en permanence et il est interdit de fumer dans nos véhicules.

06Retards et responsabilité

Nous préparons chaque trajet avec soin, mais nous ne sommes pas responsables des retards dus à la circulation, à la météo, aux fermetures de routes ou à d’autres événements indépendants de notre volonté, ni des vols ou correspondances manqués qui en résultent. Prévoyez une marge suffisante pour les départs importants.

Vérifiez le véhicule avant de le quitter. Nous ferons notre possible pour vous restituer tout objet oublié.

07Droit applicable et contact

Ces conditions sont régies par le droit marocain.

Questions sur ces conditions : alimarrakech.contact@gmail.com ou +212 671-658281.